Termeni și condiții

Bun venit la CasaUtila24.ro. Îți mulțumim că ai ales produsele și serviciile noastre. Acestea îți sunt oferite de CasaUtila24.ro , prin intermediul TRILL EXPERIENCE SRL, cu sediul în Splaiul Independenței 313 B, corp C6, Et. 7, Ap. 72, România, având CUI 47194752.

Prin utilizarea magazinului nostru online, ești de acord cu acești Termeni și Condiții. Te rugăm să îi citești cu atenție înainte de a plasa o comandă. Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului CasaUtila24.ro.

Produsele comercializate de noi sunt destinate uzului casnic și sunt prezentate în limita informațiilor și stocurilor disponibile.

1. Drepturi de proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului CasaUtila24.ro — imagini, texte, descrieri, elemente grafice, logo-uri, materiale video și alte elemente de conținut — este proprietatea CasaUtila24.ro sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Nu este permisă copierea, reproducerea, distribuirea sau folosirea fără acord scris a materialelor publicate pe site.

2. Confidențialitate și date personale

Respectăm confidențialitatea datelor tale personale. Datele furnizate de tine sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, suport clienți și îndeplinirea obligațiilor legale.

Pentru mai multe detalii, te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

3. Accesul la informațiile de pe site

CasaUtila24.ro îți oferă dreptul de a utiliza site-ul exclusiv în scop personal, pentru vizualizarea produselor și plasarea comenzilor. Nu este permis accesul neautorizat, copierea conținutului, alterarea datelor sau folosirea site-ului în scopuri care pot afecta buna funcționare a acestuia.

Orice tentativă de fraudă, acces neautorizat sau modificare a conținutului site-ului poate atrage răspunderea conform legii.

4. Comenzi și contracte

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă o intenție de cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către CasaUtila24.ro, telefonic sau prin e-mail.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în situații justificate, inclusiv în caz de eroare evidentă, lipsă de stoc, date de comandă incomplete sau alte situații care fac imposibilă onorarea acesteia.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la plasarea comenzii, inclusiv nume, adresă, număr de telefon și adresă de e-mail.

5. Produse și disponibilitate

Produsele prezentate pe site sunt disponibile în limita stocului. Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimativ de livrare este de 5–7 zile lucrătoare.

În cazul în care produsul nu se află în stoc și trebuie comandat de la furnizorul extern, termenul estimativ de livrare este de 7–10 zile lucrătoare.

Acești termeni sunt orientativi și pot varia în funcție de disponibilitate, perioada de procesare și condițiile de transport.

6. Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și pot include TVA, conform legislației aplicabile. Costul transportului, dacă este cazul, poate fi afișat separat.

CasaUtila24.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără o notificare prealabilă, însă prețul aplicat va fi cel valabil la momentul confirmării comenzii.

În situații excepționale, pot exista erori de afișare a prețurilor sau a disponibilității. În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a informa clientul în cel mai scurt timp posibil.

7. Livrare

Livrarea produselor se face prin curier, pe teritoriul României.

Comenzile sunt expediate în funcție de disponibilitatea produsului: 5–7 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc și 7–10 zile lucrătoare pentru produsele aflate la furnizorul extern.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de perioada sărbătorilor legale, condițiile de transport sau alți factori independenți de voința noastră.

Înainte de expediere, clientul poate fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea comenzii, dacă este necesar.

8. Metode de plată

Plata produselor se poate efectua prin ramburs la curier, la momentul livrării, sau prin alte metode de plată afișate pe site, dacă sunt disponibile.

Pentru comenzile plasate pe CasaUtila24.ro, metoda de plată standard este ramburs la curier, cu achitarea sumei la primirea coletului.

În anumite cazuri, ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans, dacă situația o impune.

9. Dreptul de retragere și retur

Conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi obligat să își justifice decizia.

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, împreună cu accesoriile, ambalajul original și documentele aferente, pe cât posibil.

Costul transportului aferent returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect.

Produsele care prezintă urme de utilizare excesivă, zgârieturi, lovituri, lipsă de accesorii, ambalaj deteriorat sau alte semne de folosire care depășesc verificarea normală pot face obiectul unei diminuări de valoare, conform legislației în vigoare.

10. Garanție

Produsele comercializate pe CasaUtila24.ro beneficiază de garanție 12 luni, pentru condițiile de utilizare corectă și normală a produsului, conform instrucțiunilor de folosire.

Garanția nu acoperă utilizarea incorectă, șocurile mecanice, intervențiile neautorizate, deteriorările cauzate de neglijență sau folosirea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput.

Pentru orice solicitare de garanție, clientul trebuie să păstreze factura și documentele primite la livrare.

11. Limitarea răspunderii

CasaUtila24.ro nu poate fi făcut responsabil pentru eventuale întârzieri cauzate de curier, furnizori externi, condiții meteo, sărbători legale, erori de comunicare furnizate de client sau alte situații independente de voința noastră.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista mici diferențe de culoare, ambalaj sau aspect, în funcție de lot sau furnizor.